Postawienia ogólne 1. Sklep internetowy “Smocze Oko” prowadzony jest przez firmę “4 Emotions Sebastian Mętel”, z siedzibą pod adresem: ul. Piotra Skargi 16/2/18, 41-940 Piekary Śląskie wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonego przez Ministra Rozwoju i Technologii. 2. Kontakt z obsługą sklepu możliwy jest drogą elektroniczną pod adresem e-mail: smoczeoko3d@gmail.com oraz telefonicznie pod numerem: 515-480-900.
Zamówienia 1. Składanie zamówień odbywa się za pośrednictwem strony internetowej sklepu. 2. Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem sklepu oraz akceptacji jego postanowień. 3. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku pewności co do tożsamości Klienta lub w sytuacji, gdy zamówienie narusza postanowienia Regulaminu.
Dostawa 1. Koszty dostawy oraz czas realizacji zamówienia są określone na stronie internetowej sklepu. 2. Sklep zastrzega sobie możliwość zmiany kosztów dostawy oraz czasu realizacji zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.
Płatności 1 Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary: Płatności BLIK, karta płatnicza, przelew elektroniczny poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez firmę ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.
Gwarancja 1 Towary sprzedawane w Sklepie są objęte gwarancją producenta
Proces zwrotu towaru oraz warunki reklamacji
Zwroty: 1. Klient ma prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu dni, od daty zawarcia umowy na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) W przypadku pisemnego odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w terminie czternastu dni. Uprawnienie, o którym mowa powyżej dotyczy również osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. 2. Aby dokonać zwrotu, Klient musi zgłosić swoją decyzję o odstąpieniu od umowy za pośrednictwem pisemnego oświadczenia wysłanego na adres e-mail sklepu lub poprzez formularz dostępny na stronie internetowej. 3. Towar należy zwrócić w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, kompletny (wraz z akcesoriami) oraz bez śladów użytkowania. 4. Koszty zwrotu ponosi Klient, chyba że towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. 5. Po otrzymaniu zwrotu towaru i sprawdzeniu jego stanu, sklep zobowiązuje się do zwrotu Klientowi wartości zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, z wyłączeniem kosztów dostawy. 6. Produkty na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi.
Reklamacje: 7. Klient ma prawo do reklamacji towaru w przypadku stwierdzenia wad fabrycznych, uszkodzeń lub niezgodności towaru z zamówieniem. 8. W celu zgłoszenia reklamacji, Klient powinien skontaktować się z obsługą sklepu za pośrednictwem adresu e-mail lub numeru telefonu podanego na stronie internetowej w terminie do 2 lat od daty zakupu 9. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozwiązania. 10. W przypadku uzasadnionej reklamacji, sklep zobowiązuje się do naprawy wady, wymiany towaru na nowy lub zwrócenia wartości zamówienia, w zależności od decyzji Klienta. 11. Koszty zwrotu reklamowanego towaru ponosi Klient. 12. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za wady wynikłe z nieprawidłowego użytkowania towaru przez Klienta. Uprawnienia przedsiębiorców dokonujących zakupów w celach związanych z prowadzoną działalnością, jednak nieposiadających charakteru zawodowego: 13 Przedsiębiorcy dokonujący zakupów w sklepie w celach związanych z prowadzoną działalnością, lecz nieposiadający charakteru zawodowego, korzystają z tych samych procedur reklamacyjnych jak klienci indywidualni. Jednakże, zgodnie z prawem konsumenckim, mogą mieć pewne dodatkowe prawa, takie jak: • Prawo do reklamacji wad ukrytych: Przedsiębiorca ma prawo do reklamacji wad ukrytych w zakupionym produkcie, o ile zostały one stwierdzone w okresie obowiązywania gwarancji lub innego ustalonego terminu. • Odpowiedzialność za wady: Sklep czasna3d.pl ponosi odpowiedzialność za wady produktu zgodnie z przepisami prawa, nawet jeśli przedsiębiorca dokonujący zakupu nie jest konsumentem w rozumieniu prawa konsumenckiego. • Prawo do zwrotu towaru: W niektórych przypadkach przedsiębiorca może mieć prawo do zwrotu towaru, jeśli nie spełnia on jego oczekiwań lub jest wadliwy, jednak warunki zwrotu mogą być ustalone indywidualnie między sklepem a klientem. • Prawo do dochodzenia roszczeń: W przypadku sporu dotyczącego reklamacji przedsiębiorca może dochodzić swoich praw na drodze sądowej lub za pośrednictwem innych dostępnych środków prawnych.
Rękojmia za wady produktów 1. Sklep odpowiada wobec Klienta, który jest konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, za wady produktu na zasadach określonych w obowiązujących przepisach, w szczególności w Kodeksie Cywilnym (art. 556-576). 2. Klient, który jest przedsiębiorcą dokonującym zakupu w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością, ma prawo do rękojmi za wady produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami, jeśli wada ta uniemożliwia lub znacznie utrudnia korzystanie z produktu w sposób zgodny z umową. 3. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient jest uprawniony do skorzystania z uprawnień wynikających z rękojmi, w tym do żądania wymiany produktu na wolny od wad, usunięcia wady lub obniżenia ceny. 4. Reklamacje dotyczące wad produktów można składać drogą elektroniczną na adres e-mail podany w zakładce “Kontakt” lub za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie sklepu. 5. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego. W przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowych czynności związanych z ustaleniem przyczyny wady, termin ten może być przedłużony, jednakże Klient zostanie poinformowany o takiej sytuacji. 6. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy uwzględnienia reklamacji, jeśli stwierdzi, że wada produktu powstała w wyniku niewłaściwego użytkowania lub niezgodnego z przeznaczeniem produktu. 7. Wszelkie koszty związane z realizacją rękojmi za wady produktu, w tym koszty zwrotu wadliwego produktu do Sklepu oraz koszty wysyłki nowego produktu do Klienta, ponosi Sklep.
Prawa Autorskie 1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie sklepu, w tym zdjęcia, opisy produktów itp., są własnością sklepu i podlegają ochronie praw autorskich.
Postanowienia końcowe 1. Niniejszy regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej między Klientem a sklepem “Smocze Oko. 2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego. 3. Wszelkie spory wynikłe z umowy sprzedaży między Klientem a sklepem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby sklepu.
